TOTVS iPaaS - [TOTVS iPaaS] Componente webhook síncrono – Detalles del incidente

Gostaríamos de informar que nossa equipe de engenharia identificou e resolveu uma instabilidade pontual que afetou o processamento de nossos webhooks síncronos nas últimas horas.

O que ocorreu

Durante uma janela de manutenção preventiva para aprimoramento de nossos serviços internos, observou-se uma incompatibilidade técnica em um dos componentes de infraestrutura. Essa divergência causou uma interrupção momentânea na comunicação entre nossos serviços legados e as interfaces de saída, resultando em falhas pontuais de conexão.

Ações Tomadas

Assim que a anomalia foi detectada, nossa equipe iniciou os protocolos de contingência. Para garantir a integridade das operações e a continuidade do seu negócio:

• Rollback imediato: Revertemos a atualização do ambiente para a versão estável anterior.

• Validação de Conectividade: Realizamos testes de carga e integridade para assegurar que o fluxo de dados fosse totalmente normalizado.

• Monitoramento Assistido: O componente permanecerá sob observação rigorosa pelas próximas 24 horas.

Próximos Passos

A situação encontra-se 100% normalizada. Já estamos trabalhando junto aos nossos provedores de tecnologia para realizar o diagnóstico detalhado da atualização em ambiente isolado, garantindo que futuras melhorias não impactem a disponibilidade do serviço.

Lamentamos qualquer inconveniente e reiteramos nosso compromisso com a resiliência de nossa plataforma.


Atenciosamente,

Eduardo Gabriel