Duration: 2 hours

Affected Components: , ,

Oct 7, 23:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Oct 7, 21:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en curso.

Oct 7, 15:14:08 GMT+0
Identificado - Estimado cliente, Le informamos que realizaremos una actualización rutinaria en TOTVS iPaaS con el objetivo de mejorar el rendimiento, la seguridad y la experiencia general del usuario del producto. Durante este período, el acceso al sistema puede no estar disponible temporalmente. Agradecemos su comprensión y estamos disponibles para cualquier pregunta o apoyo que necesite. Un cordial saludo, Equipo TOTVS..

Duration: 2 hours

Affected Components: , ,

Sep 24, 23:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Sep 24, 21:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en curso.

Sep 24, 14:57:23 GMT+0
Identificado - Estimado cliente, Le informamos que realizaremos una actualización rutinaria en TOTVS iPaaS con el objetivo de mejorar el rendimiento, la seguridad y la experiencia general del usuario del producto. Durante este período, el acceso al sistema puede no estar disponible temporalmente. Agradecemos su comprensión y estamos disponibles para cualquier pregunta o apoyo que necesite. Un cordial saludo, Equipo TOTVS..

Duration: 2 hours

Affected Components: , ,

Sep 15, 23:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Sep 15, 21:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en curso.

Sep 15, 13:47:38 GMT+0
Identificado - Estimado cliente, Le informamos que realizaremos una actualización rutinaria en TOTVS iPaaS con el objetivo de mejorar el rendimiento, la seguridad y la experiencia general del usuario del producto. Durante este período, el acceso al sistema puede no estar disponible temporalmente. Agradecemos su comprensión y estamos disponibles para cualquier pregunta o apoyo que necesite. Un cordial saludo, Equipo TOTVS..

Duration: 2 hours

Affected Components: , ,

Sep 1, 23:30:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Sep 1, 21:30:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en curso.

Sep 1, 18:12:50 GMT+0
Identificado - Estimado cliente, Le informamos que realizaremos una actualización rutinaria en TOTVS iPaaS con el objetivo de mejorar el rendimiento, la seguridad y la experiencia general del usuario del producto. Durante este período, el acceso al sistema puede no estar disponible temporalmente. Agradecemos su comprensión y estamos disponibles para cualquier pregunta o apoyo que necesite. Un cordial saludo, Equipo TOTVS..

Affected Components: ,

Sep 1, 20:35:00 GMT+0
Postmortem - This incident has been resolved..

Sep 1, 16:30:36 GMT+0
Resuelto - Conforme [divulgação realizada pelo Google Cloud Platform (GCP),](https://u57024224.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.KROnJCt9OzCbcEynIPaP5dGz3-2BHNZXH8LQx1UiXorIRtU-2BiuQRsAw0HtlsOpLdGpjlmaDISZC4qwgLqYI71Z80GMQtUkaCxfe2JgcjqPHVb-2BfYsJ5x4nCgN69gvjEC-2B-2FuviQaRXS-2FINAKzQqLrP7vrjO5liqOn-2BuZr-2FOSNP7INzcOtF-2BTUZqP9xOFJSO-2FuNWaHf7782zYGNJMRiSE3-2FFog-3D-3D3hJX%5FvxWmzpejRtYAPtHcx8utUdxxuFSI0yoNXmCfgw7PA0NdiJ-2F4vtpvqmd8PiA-2FaTeZoN9DWkvhNt3i0pwlrCiHVx4XeS-2B8USJ7qL-2BM3pP7jGHd-2Bcl2-2BJfKU9jwjNZth-2FGYiXk0QLzcUP8dNHKIADCFMnN1Byxxf-2B3YPaaq-2BOfJnTDkoouyTw4-2BJKZpmO7SJ8zwko-2FfhRj-2FPIfbYUso4hdRabwTsIg4ETZrol62KQSYZX6SXBvhEvE-2B1abt73vEX2qHaC2AqhahLUJZ0-2BHe9D6d9W4ENMjRpi1kkBDPEFu6idrZZc4wLCGqfDwQqDFPubKCI0-2B7d9pWyA7P-2BvBS-2Fzm2oHNHCAXYCbfQWUIdTNvdbZ7HtyVO83FONpuQmI2YP8dvlvT4VR6JYFSpwr0eIUWiY24XIsu0Mka5GKkKlGrzBVj7skLXFTufWRAums2lp9CUGT75ZHn-2Bk4wXNUe58Q9dMpfSCDFKSzYiiPqgDADfVashu3JDYg-2BJkZa3nUQfTYJnVEGtsCLGrX4p3gvPQ5PEdIChvK67J2GBwqMKbYO3N0v0PKzyHf6-2BB9LS6-2FBoqCesnwjHLT-2F8-2BqfcQvNvmwBeJDS0FK6huCS8lM7mC4RyL5ieWaVp6Skda9Tz3xoqV-2FPcDdHu2U0fJqXwhkhUPe2C5g-3D-3D) nosso fornecedor de nuvem, há uma instabilidade técnica ocorrendo que afeta a conectividade em nossa região, impactando o TOTVS iPaaS **O que isso significa na prática?** Devido a essa falha externa, é possível que você identifique lentidão ou indisponibilidade temporária ao utilizar o nosso produto. **O que estamos fazendo?** Reiteramos que a situação já está normalizada e nosso time de engenharia está monitorando o cenário para garantir a total estabilização dos serviços. Manteremos vocês informados sobre qualquer atualização relevante e em caso de qualquer dificuldade, por favor, entre em contato conosco. Agradecemos desde já a atenção e pedimos desculpas pelo inconveniente..

Duration: 2 hours

Affected Components: , ,

Aug 19, 23:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Aug 19, 21:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Aug 19, 13:55:58 GMT+0
Identificado - Estimado cliente, Le informamos que realizaremos una actualización rutinaria en TOTVS iPaaS con el objetivo de mejorar el rendimiento, la seguridad y la experiencia general del usuario del producto. Durante este período, el acceso al sistema puede no estar disponible temporalmente. Agradecemos su comprensión y estamos disponibles para cualquier pregunta o apoyo que necesite. Un cordial saludo, Equipo TOTVS..

Duration: 2 hours

Affected Components: , ,

Aug 12, 23:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Aug 12, 21:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Aug 12, 14:37:08 GMT+0
Identificado - Estimado cliente, Le informamos que realizaremos una actualización rutinaria en TOTVS iPaaS con el objetivo de mejorar el rendimiento, la seguridad y la experiencia general del usuario del producto. Durante este período, el acceso al sistema puede no estar disponible temporalmente. Agradecemos su comprensión y estamos disponibles para cualquier pregunta o apoyo que necesite. Un cordial saludo, Equipo TOTVS..

Duration: 2 hours

Affected Components: , ,

Aug 3, 23:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Aug 3, 21:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Aug 3, 17:02:13 GMT+0
Identificado - Estimado cliente, Le informamos que realizaremos una actualización rutinaria en TOTVS iPaaS con el objetivo de mejorar el rendimiento, la seguridad y la experiencia general del usuario del producto. Durante este período, el acceso al sistema puede no estar disponible temporalmente. Agradecemos su comprensión y estamos disponibles para cualquier pregunta o apoyo que necesite. Un cordial saludo, Equipo TOTVS..

Duration: 2 hours

Affected Components: , ,

Jul 28, 23:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Jul 28, 21:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Jul 28, 14:13:48 GMT+0
Identificado - Estimado cliente, Le informamos que realizaremos una actualización rutinaria en TOTVS iPaaS con el objetivo de mejorar el rendimiento, la seguridad y la experiencia general del usuario del producto. Durante este período, el acceso al sistema puede no estar disponible temporalmente. Agradecemos su comprensión y estamos disponibles para cualquier pregunta o apoyo que necesite. Un cordial saludo, Equipo TOTVS..

Duration: 2 hours

Affected Components: , ,

Jul 7, 23:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Jul 7, 21:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Jul 7, 12:52:23 GMT+0
Identificado - Estimado cliente, Le informamos que realizaremos una actualización rutinaria en TOTVS iPaaS con el objetivo de mejorar el rendimiento, la seguridad y la experiencia general del usuario del producto. Durante este período, el acceso al sistema puede no estar disponible temporalmente. Agradecemos su comprensión y estamos disponibles para cualquier pregunta o apoyo que necesite. Un cordial saludo, Equipo TOTVS..

Duration: 2 hours

Affected Components: , ,

Jun 23, 23:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Jun 23, 21:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Jun 23, 14:24:31 GMT+0
Identificado - Estimado cliente, Le informamos que realizaremos una actualización rutinaria en TOTVS iPaaS con el objetivo de mejorar el rendimiento, la seguridad y la experiencia general del usuario del producto. Durante este período, el acceso al sistema puede no estar disponible temporalmente. Agradecemos su comprensión y estamos disponibles para cualquier pregunta o apoyo que necesite. Un cordial saludo, Equipo TOTVS..

Duration: 2 hours

Affected Components: , ,

Jun 16, 23:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Jun 16, 21:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Jun 16, 13:13:38 GMT+0
Identificado - Estimado cliente, Le informamos que realizaremos una actualización rutinaria en TOTVS iPaaS con el objetivo de mejorar el rendimiento, la seguridad y la experiencia general del usuario del producto. Durante este período, el acceso al sistema puede no estar disponible temporalmente. Agradecemos su comprensión y estamos disponibles para cualquier pregunta o apoyo que necesite. Un cordial saludo, Equipo TOTVS..

Duration: 2 hours

Affected Components: , ,

May 20, 23:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

May 20, 21:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

May 20, 21:00:00 GMT+0
Identificado - Estimado cliente, Le informamos que realizaremos una actualización rutinaria en TOTVS iPaaS con el objetivo de mejorar el rendimiento, la seguridad y la experiencia general del usuario del producto. Durante este período, el acceso al sistema puede no estar disponible temporalmente. Agradecemos su comprensión y estamos disponibles para cualquier pregunta o apoyo que necesite. Un cordial saludo, Equipo TOTVS..

Duration: 2 hours

Affected Components: , ,

May 6, 23:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

May 6, 21:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

May 6, 21:00:00 GMT+0
Identificado - Estimado cliente, Le informamos que realizaremos una actualización rutinaria en TOTVS iPaaS con el objetivo de mejorar el rendimiento, la seguridad y la experiencia general del usuario del producto. Durante este período, el acceso al sistema puede no estar disponible temporalmente. Agradecemos su comprensión y estamos disponibles para cualquier pregunta o apoyo que necesite. Un cordial saludo, Equipo TOTVS..

Duration: 3 hours and 45 minutes

Affected Components:

May 4, 14:46:00 GMT+0
Resuelto - This incident has been resolved..

May 4, 12:46:24 GMT+0
Supervisando - **O serviço Manager foi normalizado e o acesso ao TOTVS iPaaS já está disponível para todos os usuários.** **Status da Operação:** * **Login e Permissões:** Funcionando normalmente. * **Painel de Gerenciamento:** Acesso restaurado. * **Integrações e Webhooks:** Seguem operando sem intercorrências, como durante todo o período da instabilidade. --- > **Monitoramento:** Embora os serviços tenham retornado à total estabilidade, nossa equipe técnica permanecerá em estado de **monitoramento preventivo** pelas próximas horas para garantir a consistência do ambiente..

May 4, 11:00:51 GMT+0
Identificado - Identificamos uma falha em nosso sistema **Manager**, responsável pelo gerenciamento de usuários e permissões. Devido a isso, o login na plataforma **TOTVS iPaaS** está temporariamente indisponível. **O que foi afetado?** * **Acesso ao Portal:** Usuários não conseguirão realizar login para editar ou monitorar fluxos. * **Gerenciamento de Permissões:** Alterações de perfis e acessos estão suspensas. **O que NÃO foi afetado? (Operação Normal)** * **Integrações:** Todos os fluxos e integrações já publicados continuam rodando sem interrupções. * **Webhooks:** O recebimento e processamento de dados via webhooks seguem operando normalmente. --- > **Status Atual:** Nossa equipe de engenharia já está atuando na correção do serviço Manager para normalizar o acesso o mais breve possível. As operações críticas de troca de dados entre sistemas permanecem íntegras..

Duration: 2 hours

Affected Components: , ,

Apr 22, 23:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Apr 22, 21:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Apr 22, 21:00:00 GMT+0
Identificado - Estimado cliente, Le informamos que realizaremos una actualización rutinaria en TOTVS iPaaS con el objetivo de mejorar el rendimiento, la seguridad y la experiencia general del usuario del producto. Durante este período, el acceso al sistema puede no estar disponible temporalmente. Agradecemos su comprensión y estamos disponibles para cualquier pregunta o apoyo que necesite. Un cordial saludo, Equipo TOTVS..

Duration: 1 hour and 30 minutes

Affected Components:

Apr 7, 01:30:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Apr 7, 00:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Apr 7, 00:00:00 GMT+0
Identificado - Informamos que realizaremos uma atualização no **TOTVS iPaaS** para migração de nosso provedor de nuvem do nosso sistema de roteamento (queues). Esta ação visa otimizar o tempo de resposta e a estabilidade. Durante este período, o serviço poderá apresentar instabilidade momentânea. Agradecemos a compreensão enquanto trabalhamos para entregar uma plataforma mais rápida e resiliente..

Duration: 2 hours and 26 minutes

Affected Components:

Mar 24, 21:25:39 GMT+0
Resuelto - This incident has been resolved..

Mar 24, 19:00:00 GMT+0
Supervisando - Identificamos uma intercorrência no serviço Webhook Sync, que apresentou falhas de conexão com o banco de dados, resultando em atrasos no processamento. Para mitigar o problema, realizamos o resizing (redimensionamento) e o upgrade da infraestrutura do serviço. A estabilidade foi restabelecida e as conexões com o banco de dados voltaram ao normal. No momento, nossa equipe de engenharia está monitorando o fluxo de sincronização para garantir que todos os eventos represados sejam processados corretamente..

Duration: 2 hours

Affected Components: , ,

Mar 11, 23:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Mar 11, 21:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Mar 11, 21:00:00 GMT+0
Identificado - Estimado cliente, Le informamos que realizaremos una actualización rutinaria en TOTVS iPaaS con el objetivo de mejorar el rendimiento, la seguridad y la experiencia general del usuario del producto. Durante este período, el acceso al sistema puede no estar disponible temporalmente. Agradecemos su comprensión y estamos disponibles para cualquier pregunta o apoyo que necesite. Un cordial saludo, Equipo TOTVS..

Duration: 20 minutes

Affected Components: , ,

Mar 10, 01:50:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Mar 10, 01:30:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Mar 10, 01:30:00 GMT+0
Identificado - Estimado cliente, Le informamos que realizaremos una actualización rutinaria en TOTVS iPaaS con el objetivo de mejorar el rendimiento, la seguridad y la experiencia general del usuario del producto. Durante este período, el acceso al sistema puede no estar disponible temporalmente. Agradecemos su comprensión y estamos disponibles para cualquier pregunta o apoyo que necesite. Un cordial saludo, Equipo TOTVS..

Duration: 2 hours

Affected Components: , ,

Feb 23, 23:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Feb 23, 21:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Feb 23, 21:00:00 GMT+0
Identificado - Estimado cliente, Le informamos que realizaremos una actualización rutinaria en TOTVS iPaaS con el objetivo de mejorar el rendimiento, la seguridad y la experiencia general del usuario del producto. Durante este período, el acceso al sistema puede no estar disponible temporalmente. Agradecemos su comprensión y estamos disponibles para cualquier pregunta o apoyo que necesite. Un cordial saludo, Equipo TOTVS..

Duration: 2 hours and 29 minutes

Affected Components:

Feb 23, 22:42:04 GMT+0
Resuelto - This incident has been resolved..

Feb 23, 20:13:14 GMT+0
Investigando - We are currently investigating this incident..

Duration: 20 hours and 3 minutes

Affected Components:

Feb 17, 12:32:58 GMT+0
Resuelto - **Resumo do Incidente:** Identificamos uma instabilidade que afetava o processamento e a execução das rotinas do nosso agendador de tarefas (Timer, RefreshToken, Alertas). Isso resultou em atrasos pontuais para alguns usuários. **O que foi feito:** Nossa equipe de engenharia trabalhou na identificação do gargalo e **aplicou correções de performance** críticas na infraestrutura do agendador. Essas otimizações não apenas resolvem o problema atual, mas também aumentam a eficiência do sistema para lidar com picos de carga futuros. **Status atual:** * **Monitoramento:** O sistema já voltou à normalidade e estamos monitorando as filas de processamento para garantir que tudo flua sem novos atrasos. * **Impacto:** Nenhum dado foi perdido; as tarefas estão executando no tempo correto agora. Agradecemos a paciência enquanto refinamos nossos processos para entregar uma experiência cada vez mais veloz. --- > **Nota:** Se você notar qualquer comportamento inesperado em suas tarefas agendadas nas próximas horas, por favor, entre em contato com nosso suporte..

Feb 17, 05:17:26 GMT+0
Supervisando - Implementamos uma correção e estamos monitorando os resultados do componente Timer.

Feb 16, 16:30:00 GMT+0
Investigando - Estamos investigando um comportamento no componente de início "Timer" que está impactando o intervalo entre as execuções configuradas, ocasionando redução na frequência esperada..

Duration: 2 hours

Affected Components: , ,

Feb 11, 23:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Feb 11, 21:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Feb 11, 21:00:00 GMT+0
Identificado - Estimado cliente, Le informamos que realizaremos una actualización rutinaria en TOTVS iPaaS con el objetivo de mejorar el rendimiento, la seguridad y la experiencia general del usuario del producto. Durante este período, el acceso al sistema puede no estar disponible temporalmente. Agradecemos su comprensión y estamos disponibles para cualquier pregunta o apoyo que necesite. Un cordial saludo, Equipo TOTVS..

Duration: 2 hours

Affected Components: , ,

Feb 5, 00:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Feb 4, 22:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Feb 4, 22:00:00 GMT+0
Identificado - Estimado cliente, Le informamos que realizaremos una actualización rutinaria en TOTVS iPaaS con el objetivo de mejorar el rendimiento, la seguridad y la experiencia general del usuario del producto. Durante este período, el acceso al sistema puede no estar disponible temporalmente. Agradecemos su comprensión y estamos disponibles para cualquier pregunta o apoyo que necesite. Un cordial saludo, Equipo TOTVS..

Duration: 4 hours and 53 minutes

Affected Components:

Feb 5, 02:23:02 GMT+0
Resuelto - Gostaríamos de informar que nossa equipe de engenharia identificou e resolveu uma instabilidade pontual que afetou o processamento de nossos webhooks síncronos nas últimas horas. O que ocorreu Durante uma janela de manutenção preventiva para aprimoramento de nossos serviços internos, observou-se uma incompatibilidade técnica em um dos componentes de infraestrutura. Essa divergência causou uma interrupção momentânea na comunicação entre nossos serviços legados e as interfaces de saída, resultando em falhas pontuais de conexão. Ações Tomadas Assim que a anomalia foi detectada, nossa equipe iniciou os protocolos de contingência. Para garantir a integridade das operações e a continuidade do seu negócio: * Rollback imediato: Revertemos a atualização do ambiente para a versão estável anterior. * Validação de Conectividade: Realizamos testes de carga e integridade para assegurar que o fluxo de dados fosse totalmente normalizado. * Monitoramento Assistido: O componente permanecerá sob observação rigorosa pelas próximas 24 horas. Próximos Passos A situação encontra-se 100% normalizada. Já estamos trabalhando junto aos nossos provedores de tecnologia para realizar o diagnóstico detalhado da atualização em ambiente isolado, garantindo que futuras melhorias não impactem a disponibilidade do serviço. Lamentamos qualquer inconveniente e reiteramos nosso compromisso com a resiliência de nossa plataforma. Atenciosamente, Eduardo Gabriel.

Feb 4, 21:30:00 GMT+0
Investigando - Estamos investigando uma falha de autenticação no webhook síncrono que impede realizar chamadas mesmo com o token correto..

Duration: 2 hours

Affected Components: , ,

Jan 13, 23:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Jan 13, 21:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Jan 13, 21:00:00 GMT+0
Identificado - Estimado cliente, Le informamos que realizaremos una actualización rutinaria en TOTVS iPaaS con el objetivo de mejorar el rendimiento, la seguridad y la experiencia general del usuario del producto. Durante este período, el acceso al sistema puede no estar disponible temporalmente. Agradecemos su comprensión y estamos disponibles para cualquier pregunta o apoyo que necesite. Un cordial saludo, Equipo TOTVS..

Duration: 4 hours

Affected Components:

Dec 29, 12:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Dec 29, 08:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Dec 29, 08:00:00 GMT+0
Identificado - Estimado cliente, Le informamos que realizaremos una actualización rutinaria en TOTVS iPaaS con el objetivo de mejorar el rendimiento, la seguridad y la experiencia general del usuario del producto. Durante este período, el acceso al sistema puede no estar disponible temporalmente. Agradecemos su comprensión y estamos disponibles para cualquier pregunta o apoyo que necesite. Un cordial saludo, Equipo TOTVS..

Duration: 2 hours

Affected Components: , ,

Dec 15, 23:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Dec 15, 21:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Dec 15, 21:00:00 GMT+0
Identificado - Estimado cliente, Le informamos que realizaremos una actualización rutinaria en TOTVS iPaaS con el objetivo de mejorar el rendimiento, la seguridad y la experiencia general del usuario del producto. Durante este período, el acceso al sistema puede no estar disponible temporalmente. Agradecemos su comprensión y estamos disponibles para cualquier pregunta o apoyo que necesite. Un cordial saludo, Equipo TOTVS..

Duration: 2 hours

Affected Components: , ,

Dec 8, 23:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Dec 8, 21:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Dec 8, 21:00:00 GMT+0
Identificado - Estimado cliente, Le informamos que realizaremos una actualización rutinaria en TOTVS iPaaS con el objetivo de mejorar el rendimiento, la seguridad y la experiencia general del usuario del producto. Durante este período, el acceso al sistema puede no estar disponible temporalmente. Agradecemos su comprensión y estamos disponibles para cualquier pregunta o apoyo que necesite. Un cordial saludo, Equipo TOTVS..

Duration: 1 hour

Affected Components: , ,

Nov 11, 22:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Nov 11, 21:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Nov 11, 21:00:00 GMT+0
Identificado - Estimado cliente, Le informamos que realizaremos una actualización rutinaria en TOTVS iPaaS con el objetivo de mejorar el rendimiento, la seguridad y la experiencia general del usuario del producto. Durante este período, el acceso al sistema puede no estar disponible temporalmente. Agradecemos su comprensión y estamos disponibles para cualquier pregunta o apoyo que necesite. Un cordial saludo, Equipo TOTVS..

Duration: 1 hour and 32 minutes

Affected Components: , ,

Sep 19, 22:07:19 GMT+0
Resuelto - Serviços reestabelecidos. Agradecemos imensamente a paciência e a compreensão de todos os nossos clientes enquanto trabalhávamos para restabelecer a normalidade dos serviços..

Sep 19, 20:35:00 GMT+0
Supervisando - Nossa equipe está ciente de uma lentidão generalizada que afeta o acesso e o uso de nossa plataforma, iniciada aproximadamente às 5pm (19/09/2025) O impacto foi causado por um aumento súbito e inesperado no volume de uso do nosso banco de dados. Como medida de mitigação imediata, estamos reiniciando alguns de nossos serviços para aliviar a carga. Estamos investigando ativamente a causa raiz do pico de uso. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e forneceremos uma nova atualização assim que tivermos mais informações. Um upgrade de recursos está agendado para a próxima semana..

Duration: 2 hours and 16 minutes

Affected Components:

Jul 8, 21:17:10 GMT+0
Resuelto - This incident has been resolved..

Jul 8, 20:20:38 GMT+0
Supervisando - We implemented a fix and are currently monitoring the result..

Jul 8, 19:00:55 GMT+0
Identificado - We are continuing to work on a fix for this incident..

Duration: 2 hours and 22 minutes

Affected Components:

Jun 13, 13:36:09 GMT+0
Postmortem - ### **🛑 Resumo do Incidente – Google Cloud e Workspace (12 de junho de 2025)** **Duração:** 3 horas **Regiões afetadas:** Global (com recuperação mais lenta em us-central1, utilizada pelo TOTVS iPaaS) **Serviços afetados:** Diversos produtos do Google Cloud, incluindo APIs, interfaces de usuário, BigQuery, Compute Engine, Cloud Storage, entre outros. **📌 O que aconteceu:** Uma **atualização automática de cotas inválida** na GCP foi aplicada ao sistema de gerenciamento de APIs, gerando **erros 503** nas chamadas externas e **interrupções em serviços**. A maioria das regiões se recuperou em até 2 horas, mas us-central1 teve sobrecarga e demorou mais. **💥 Impacto aos clientes:** * APIs e interfaces intermitentes * Interrupção do serviço do TOTVS iPaaS.

Jun 12, 20:32:13 GMT+0
Resuelto - Todos os serviços utilizados no TOTVS iPaaS foram reestabelecidos. Para acompanhar o incidente da GCP acesse: <https://status.cloud.google.com/incidents/ow5i3PPK96RduMcb1SsW>.

Jun 12, 20:25:54 GMT+0
Supervisando - O serviço de database e storage foi reestabelecido, ainda com bastante lentidão. Estamos monitorando a plataforma, aonde já é possível logar..

Jun 12, 19:46:40 GMT+0
Supervisando - Os engenheiros da google identificaram a causa raiz e aplicaram as devidas medidas de mitigação. Embora os engenheiros tenham confirmado que a dependência subjacente foi recuperada em todas as localidades, exceto em **us-central1 (O que usamos no TOTVS iPaaS primáriamente)**, ainda estamos enfrentando diferentes níveis de impacto em produtos individuais do Google Cloud. Todas as equipes de engenharia responsáveis estão ativamente envolvidas e trabalhando na recuperação dos serviços. Ainda não temos uma estimativa para a recuperação completa dos serviços..

Jun 12, 18:51:39 GMT+0
Identificado - **Resumo:** Vários produtos do GCP estão enfrentando problemas de serviço. **Descrição:** Estamos enfrentando problemas de serviço com vários produtos do GCP desde quinta-feira, 12 de junho de 2025, às 15:20 Equipe do google continua investigando o problema. Pedimos desculpas a todos os afetados pela interrupção. **Sintomas:** Vários produtos do GCP estão apresentando diferentes níveis de impacto nos serviços. **Solução alternativa:** Nenhuma no momento..

Jun 12, 18:21:00 GMT+0
Identificado - **Estamos enfrentando uma interrupção de conexão com os serviços da Google Cloud Platform (GCP).** No momento, todos os nossos serviços hospedados na GCP estão indisponíveis. Nossa equipe está em contato com o provedor para identificar a causa e restabelecer a conectividade o mais rápido possível. Agradecemos a compreensão e manteremos novas atualizações por este canal..

Jun 12, 18:10:06 GMT+0
Investigando - We are currently investigating this incident..