TOTVS iPaaS - Instabilidade no TOTVS iPaaS – Detalhes do incidente

🛑 Resumo do Incidente – Google Cloud e Workspace (12 de junho de 2025)

Duração: 3 horas

Regiões afetadas: Global (com recuperação mais lenta em us-central1, utilizada pelo TOTVS iPaaS)

Serviços afetados: Diversos produtos do Google Cloud, incluindo APIs, interfaces de usuário, BigQuery, Compute Engine, Cloud Storage, entre outros.

📌 O que aconteceu:

Uma atualização automática de cotas inválida na GCP foi aplicada ao sistema de gerenciamento de APIs, gerando erros 503 nas chamadas externas e interrupções em serviços. A maioria das regiões se recuperou em até 2 horas, mas us-central1 teve sobrecarga e demorou mais.

💥 Impacto aos clientes:

• APIs e interfaces intermitentes

• Interrupção do serviço do TOTVS iPaaS

Todos os serviços utilizados no TOTVS iPaaS foram reestabelecidos.

Para acompanhar o incidente da GCP acesse: https://status.cloud.google.com/incidents/ow5i3PPK96RduMcb1SsW

O serviço de database e storage foi reestabelecido, ainda com bastante lentidão.

Estamos monitorando a plataforma, aonde já é possível logar.

Os engenheiros da google identificaram a causa raiz e aplicaram as devidas medidas de mitigação.

Embora os engenheiros tenham confirmado que a dependência subjacente foi recuperada em todas as localidades, exceto em us-central1 (O que usamos no TOTVS iPaaS primáriamente), ainda estamos enfrentando diferentes níveis de impacto em produtos individuais do Google Cloud. Todas as equipes de engenharia responsáveis estão ativamente envolvidas e trabalhando na recuperação dos serviços.

Ainda não temos uma estimativa para a recuperação completa dos serviços.

Resumo: Vários produtos do GCP estão enfrentando problemas de serviço.

Descrição: Estamos enfrentando problemas de serviço com vários produtos do GCP desde quinta-feira, 12 de junho de 2025, às 15:20

Equipe do google continua investigando o problema. Pedimos desculpas a todos os afetados pela interrupção.

Sintomas: Vários produtos do GCP estão apresentando diferentes níveis de impacto nos serviços.

Solução alternativa: Nenhuma no momento.

Estamos enfrentando uma interrupção de conexão com os serviços da Google Cloud Platform (GCP).

No momento, todos os nossos serviços hospedados na GCP estão indisponíveis. Nossa equipe está em contato com o provedor para identificar a causa e restabelecer a conectividade o mais rápido possível.

Agradecemos a compreensão e manteremos novas atualizações por este canal.